På svenska In English

 

Åldergräns
Personer som är under 18 år får inte handla på snusmästaren.se. När vi upptäcker att en minderårig försökt göra en beställning kontaktar vi alltid målsman per brev. Beställning som görs i annan persons identitet (urkundsförfalskning), polisanmäls. Varje order läses manuellt för högsta säkerhet, och vid misstanke om oriktiga uppgifter förbehåller snusmästaren.se sig rätten att neka köp.

Köp
I samband med beställning skickar snusmästaren.se en preliminär orderbekräftelse per e-post. Den preliminära orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Avtal om köp träffas först efter att snusmästaren.se kontrollerat köparens ålder samt korrigerat eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc.

Pris
I priserna ingår skatt och moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som snusmästaren.se inte råder över, t ex förändrade skatte- eller momsförhållanden. Avgift för frakt tillkommer med 69kr inkl. moms, och i kassan ser du alltid det totala summan, inga övriga avgifter tillkommer.


Leveranser
Leveranstiden är
3-10 arbetsdagar. Det kan hända att vissa varor för tillfället är slut. I dessa fall kontaktar vi dig via e-post. Alla beställningar skickas med DHL eller Posten. Är leveransen försenad i mer än fem arbetsdagar bör du vänligen kontakta snusmästaren.se. Risken för varorna övergår till köparen när denne fått sin order. DHL leverar normalt dagen efter en order skickats, med undantag för vissa delar av landet. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig genom email. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt absolut bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening. Om ditt paket kommer bort, är skadat eller saknar varor ersätter vi dig. Du står för risken vid retur till oss, till exempel när du vill byta ut varor eller fått fel varor. OBS! Vi levererar EJ till EU länder!


Betalning
Kortbetalning VISA/Mastercard
Vi accepterar alla VISA och Mastercard-kort utgivna inom Sverige.

Outlösta Postförskott
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt och expedidering vid outlösta paket. Vi debiterar en avgift på 299kr inkl. moms vid outlösta paket oavsett beställningens storlek. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i cirka 14 dagar innan den automatiskt returneras. Det är därför viktigt att du hör av dig till oss inom 14 dagar om du omöjligen kan hämta din beställning.

Garanti
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.

Reklamationer
Viktig information: Vid alla typer av reklamationer måste du uppvisa ett faktiskt fel. Behåll därför den defekta produkten, kasta eller bruka den inte.
Det är lämpligt att du som kund kontrollerar leverans direkt vid mottagandet för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta snusmästaren.se via e-post klicka här eller via och uppge beställningsnummer samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer) och fraktetikett, som sedan är giltigt i 14 dagar. Vid samtliga fall då en vara returneras till snusmästaren.se skall kunden först ha erhållit ett RN. Defekta produkter som returernas till snusmästaren.se bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos snusmästaren.se har privatkonsument rätt att få en förbetald fraktetikett sig tillsänd. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till avsändaren och fraktkostnaden debiteras. Faktura om 10 dagar netto, vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr samt dröjesmålsränta. Snusmästaren.se står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.

Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. En bruten förpackning är exempelvis ett fem- eller tiopack av snusdosor där det förslutna plasthöljet brutits eller tagits bort. Snusbolaget.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Sekretess & säkerhet, personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. snusmästaren.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part (annan person, eller annat företag). Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Snusbolaget.se. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: klicka här. I de fall där vi misstänker ett minderårigt köp, kontaktas du alltid per e-post och vi begär ditt fulla personnummer. Ditt personnummer sparas hos oss och vi använder det för att verifiera att du som köpare är myndig.

Cookies (kakor)
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • Att webbplatsen innehåller cookies
  • Vad dessa cookies används till
  • Hur cookies kan undvikas

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande vilket hjälper till att förbättra webbplatsen.

Webbplatsen innehåller cookies, Mer kan du läsa här...

Tvist
Vår målsättning är alltid att göra dig så nöjd som möjligt. Skulle vi mot förmodan hamna i en tvist följer snusmästaren.se alltid allmänna reklamationsnämdens rekommendationer.

Lagerhållning/produktbeskrivning/Ansvarsfriskrivning
Vi kontrollerar och uppdaterar kontinuerligt informationen på snusmästaren.se. Trots det kan information ha hunnit ändras. Vi kan därför inte ansvara för eller garantera aktualitet, riktighet och fullständighet hos den publicerade informationen. Vi ansvarar inte för innehåll på och utformning av andra webbsidor som är länkade till vår webbsida. Likaledes ansvarar vi inte för information på externa webbsidor/länkar som hänvisar till dessa webbsidor via länkar. Vi förbehåller oss rätten för fel lagersaldo.

Köp från personer utanför Sverige
Vi följer Svensk tobakslag och det är upp till köparen i respektive land att följa landets taboksregler för import av toabak till det landet.
Åldergräns
Personer som är under 18 år får inte handla på snusmästaren.se. När vi upptäcker att en minderårig försökt göra en beställning kontaktar vi alltid målsman per brev. Beställning som görs i annan persons identitet (urkundsförfalskning), polisanmäls. Varje order granskas manuellt för högsta säkerhet, och vid misstanke om oriktiga uppgifter förbehåller snusmästaren.se sig rätten att neka köp. Kan kompletterande uppgifter inte fås, nekas beställningen omedelbart eller inom en vecka från det att vi inte fått svar. Om minderårig genomfört förskottsbetalning betalas pengarna tillbaka på det belastade kontot. En beställning mot postförskott i de fall man är minderårig kommer att ignoreras.

Pris
Alla köp sker i svenska kronor (SEK). I priserna ingår alltid skatt och moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som snusmästaren.se inte råder över, t ex förändrade skatte- eller momsförhållanden. Avgift för frakt tillkommer med 69kr inkl. moms på beställningar som understiger 1000kr, och i kassan ser du alltid det totala priset. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Köp
I samband med beställning skickar snusmästaren.se en preliminär orderbekräftelse per e-post. Den preliminära orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Avtal om köp träffas först efter att snusmästaren.se kontrollerat köparens ålder samt korrigerat eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc.

Leveranser
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar. Beställning före kl. 12.00 (helgfri vardag) skickas vanligtvis samma dag, annars skickas beställningen nästföljande vardag. Det kan hända att vissa varor för tillfället är slut. I dessa fall kontaktar vi dig alltid via e-post. Alla beställningar skickas med DHL och tjänsten "Servicepoint". Är leveransen försenad i mer än fem arbetsdagar bör du vänligen kontakta snusmästaren.se. Risken för varorna övergår till köparen när denne fått sin order. DHL leverar normalt dagen efter en order skickats, med undantag för delar av Norrland samt Gotland. Skulle vi av någon anledning inte kunna leverera din beställning innan utlovad leveranstid har du självklart alltid möjlighet att avbryta köpet. Har du redan betalt återförs beloppet till de konto som belastades vid köptillfället. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt absolut bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening. Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela upp beställningen men vi står för de extra frakten. Vi står för transportrisken från vårt lager till ditt ombud. Om ditt paket kommer bort, är skadat eller saknar varor ersätter vi dig. Du står för risken vid retur till oss, till exempel när du vill byta ut varor eller fått fel varor.

Betalning
Kortbetalning VISA/Mastercard
Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services. DIBS Payment Services betalväxel är certifierad inom PCI och DSS som är de gällande standarderna för säkra kort- och direktöverförningar över internet. Köpsumman reserveras på ditt konto när betalningen gått igenom. Vi accepterar alla VISA och Mastercard-kort utgivna inom Sverige, även de med kredit.

Direktbetalning
Direktbetalningar via Swedbank, Handelsbanken, Nordea samt SEB sker i samarbete med DIBS Payment Services. DIBS Payment Services betalväxel är certifierad inom PCI och DSS som är de gällande standarderna för säkra direktöverförningar över internet. Köpsumman reserveras på ditt konto när betalningen gått igenom.

Postförskott/Efterkrav
Efterkravsförsändelser (I butiken omnämt som Postförskott) betalar du först när du hämtar ut försändelsen på ditt närmaste ombud. En Avgift på 52kr tillkommer för att använda betalningsalternativet postförskott. När du betalar mot postförskott är du skyldig att hämta ut och betala för försändelsen då vi omgående skickar din beställning. Självklart har du rätt att avbryta din beställning, kontakta då oss genast samma dag beställningen gjordes. Postförskott och efterkravsförsändelser sker i samarbete med DHL Sverige AB. Observera att särskilda villkor gäller om du ej hämtar ut en beställning gjord mot betalningsalternativet postförskott, se nästa punkt (8).

Outlösta Postförskott
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt och expedidering vid outlösta postförskott. Vi debiterar en avgift på 299kr inkl. moms vid outlösta postförskott oavsett beställningens storlek. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den automatiskt returneras tillbaka till oss. Det är därför väldigt viktigt att du hör av dig till oss inom 14 dagar om du omöjligen kan hämta din beställning. Betalningsvillkor 10 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr samt dröjsmålsränta. Faktureringen sker i samarbete med Svea Ekonomi AB. Asenda AB (Snusbolaget.se) har upplåtit Svea Ekonomi att hantera sina kundresontra- och inkassotjänster.

Garanti
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen. Mer om konsumentköplagen kan du läsa här.

Reklamationer
Viktig information: Vid alla typer av reklamationer måste du uppvisa ett faktiskt fel. Behåll därför den defekta produkten, kasta eller bruka den inte.
Det är lämpligt att du som kund kontrollerar leverans direkt vid mottagandet för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta snusmästaren.se på telefon 08-xxxxxxxx , via e-post info@snusmastaren.se eller via http://www.snusmästaren.se och uppge beställningsnummer samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer) och fraktetikett, som sedan är giltigt i 14 dagar.
Vid samtliga fall då en vara returneras till snusmästaren.se skall kunden först ha erhållit ett RN. Defekta produkter som returernas till snusmästaren.se bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos snusmästaren.se har privatkonsument rätt att få en förbetald fraktetikett sig tillsänd. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till avsändaren och fraktkostnaden debiteras. Faktura om 10 dagar netto, vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr samt dröjesmålsränta.
snusmästaren.se står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.

Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. En bruten förpackning är exempelvis ett fem- eller tiopack av snusdosor där det förslutna plasthöljet brutits eller tagits bort. Snusbolaget.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.
Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta snusmästaren.se, förslagsvis via e-post på info@snusmästaren.se eller telefon 08-xxxxxxxx för erhållande av ett returnummer (RN) samt fraktetikett. Returfrakten bekostas av konsumenten. Om en vara är transportskadad skall Snusbolaget.se kontaktas inom skälig tid för information om ersättning.

Sekretess & säkerhet, personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. snusmästaren.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part (annan person, eller annat företag). Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Snusbolaget.se. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@snusmästaren.se.
I de fall där vi misstänker ett minderårigt köp, kontaktas du alltid per e-post och vi begär ditt fulla personnummer. Ditt personnummer sparas hos oss och vi använder det för att verifiera att du som köpare är myndig.

Cookies (kakor)
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • Att webbplatsen innehåller cookies
  • Vad dessa cookies används till
  • Hur cookies kan undvikas

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande vilket hjälper till att förbättra webbplatsen.

Webbplatsen innehåller cookies, Mer kan du läsa här...

Tvist
Vår målsättning är alltid att göra dig så nöjd som möjligt. Skulle vi mot förmodan hamna i en tvist följer snusmästaren.se alltid allmänna reklamationsnämdens rekommendationer.

Lagerhållning/produktbeskrivning/Ansvarsfriskrivning
Vi kontrollerar och uppdaterar kontinuerligt informationen på snusmästaren.se. Trots det kan information ha hunnit ändras. Vi kan därför inte ansvara för eller garantera aktualitet, riktighet och fullständighet hos den publicerade informationen. Vi ansvarar inte för innehåll på och utformning av andra webbsidor som är länkade till vår webbsida. Likaledes ansvarar vi inte för information på externa webbsidor/länkar som hänvisar till dessa webbsidor via länkar. Vi förbehåller oss rätten för fel lagersaldo.

Köp från personer utanför Sverige
Det är ej tillåtet för person eller annan juridisk person utanför Sveriges gränser att beställa snus eller andra produkter vi erbjuder på snusmästaren.se. Vår ordermottagning är helt anpassad för svenska lagmässiga förhållanden och vi kommer inte behandla beställningar som uppenbarligen kommer från person utanför Sverige.
 
Copyright@2013 | Butik i Solna Centrum || Design av GrafiskWork.se